أولاً: سياسة الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة (14 يوم) من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- ألا يكون المنتج قد تم إتلافه من قبل العميل.
- إرفاق رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
- رسوم الشحن غير مستردة وتكون على المشتري عند الاسترجاع إلا في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي.
ثانياً: سياسة الاستبدال
يمكن طلب استبدال المنتج خلال (7 أيام) من تاريخ الاستلام.
- الاستبدال فقط في حال كان المنتج متضرر أو غير مطابق للطلب:
- يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من وقت الاستلام.
- إرفاق صور واضحة للمنتج.
- إرفاق رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
- سيتم تعويض العميل باستبدال المنتج أو استرجاع المبلغ كاملاً.
- في حال وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.
ثالثاً: آلية استرجاع المبالغ
يتم إعادة المبلغ خلال ( 3 – 14 يوم عمل) حسب طريقة الدفع:
الدفع الإلكتروني: يتم إعادة المبلغ لنفس وسيلة الدفع.
للتواصل معنا:
لأي استفسارات بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، يمكن التواصل عبر:
